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Les délais de livraison
Nous savons qu'en tant que client, vous vous attendez à recevoir votre commande dans les plus brefs délais. Pour cette raison, nous avons travaillé dur pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour que vous receviez votre commande dans les 2 à 6 jours ouvrables suivant la sortie de la commande de notre entrepôt.

Commandes passées après 15h00 sera traité le jour ouvrable suivant et le délai de livraison augmentera de 24 heures.

Après le paiement, vous recevrez une confirmation d'achat. Dans les 24 heures suivant votre achat, vous recevrez la confirmation du transporteur que votre commande a été expédiée avec toutes les instructions dont vous avez besoin pour réviser et suivre votre commande en temps réel.

Nous ferons de notre mieux pour livrer votre commande dans le délai de livraison estimé. Cependant, cela ne constitue pas une garantie et nous ne sommes pas responsables des retards dus à un cas de force majeure ou à des raisons indépendantes de la volonté de Blue Banana Brand.

Suivi de commande
Lorsque votre commande aura quitté nos installations, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre envoi. Lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation, le numéro de suivi n'a peut-être pas encore été mis à jour. Mais ne vous inquiétez pas, il sera disponible dans quelques heures.

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Commande minimum

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Transport maritime international
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La personne à qui la commande est adressée est responsable de tous les frais de douane liés à l'importation du (des) produit (s) et sera responsable du paiement de ces frais (même si elle refuse la commande). Si vous envoyez des produits à partir du site Web de la marque Blue Banana à une personne en dehors de l'Union européenne, veuillez vous assurer qu'elle sait qu'elle est responsable et peut devoir payer des frais de douane.

Il est également possible que votre commande soit retardée en raison du dédouanement.

Retour
Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les délais fixés par la loi. Vous pouvez consulter toutes ces informations dans la section Retours.

Adresse de livraison
La livraison aura lieu à l'adresse indiquée lors de la commande. Si au moment de la livraison, il n'y a personne de disponible pour recevoir le colis, une seconde tentative de livraison sera effectuée au cours de laquelle le transporteur contactera le destinataire au numéro indiqué sur la commande. Vous pouvez également contacter le transporteur pour organiser la livraison de la commande.

Pour éviter d'éventuels problèmes de livraison, nous vous recommandons d'inclure autant de détails que possible dans l'adresse, en confirmant chaque information et en vous assurant que le numéro de téléphone de contact fourni fonctionne.

Jours fériés et week-ends

Nous préparons les commandes du lundi au vendredi de 8h00 à 15h00. Il y a aussi certains jours de l'année où notre entrepôt ne prépare pas les commandes, que ce soit en raison de jours fériés locaux ou nationaux.

1er et 6 janvier
19 mars
1er et 2 avril
1er et 3 mai
12 octobre
1er novembre
6, 8 et 25 décembre

Toute commande passée en dehors des heures normales de bureau ou un jour férié sera préparée le jour ouvrable suivant.

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Durabilité

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