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FAQs

Cambios de tamaño. ¿Y si la ropa no me queda?

Los cambios de talla son gratuitos para el cliente en Península y Portugal. Pudiendo solicitar durante los 2-3 días posteriores a la recepción del pedido. Hemos habilitado un recomendador de tamaño en productos individuales para tratar de minimizar los cambios de tamaño tanto como sea posible y así reducir las emisiones de CO2.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Luego de realizar el pedido te enviaremos un correo electrónico (revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén (no es automático, puede demorar 1 día contando la diferencia horaria y los fines de semana), le enviará un correo electrónico con el pedido completado con el enlace a "Ver perdido" y "seguimiento", allí lo dirigirá al enlace del transportista asociado con su pedido.

¿Cómo puedo encontrar mi número de pedido?

Al realizar su pedido le hemos enviado un correo electrónico de confirmación con el número de pedido (por favor, revise la bandeja de spam si no lo ha recibido).

¿Los impuestos están incluidos en el precio?

Sí, el precio siempre incluye el IVA o impuesto correspondiente.

¿A qué país envían?

Realizamos envíos a España (incluidas Baleares y Canarias, con un coste extra asociado), Europa, Sudamérica y casi todo el mundo.

Necesito factura, ¿cómo la gestionamos?

Tienes que indicarnos si la dirección que tenemos que reflejar en la factura es la misma a la que enviamos el producto o diferente. De forma predeterminada, "La misma dirección de envío" se mostrará preseleccionada, pero si desea utilizar una diferente, debe hacer clic en "Usar una dirección de facturación diferente"; Aparecerá un formulario que deberá completar. Finalmente, verifique el pedido para asegurarse de haber completado correctamente todos los campos.

¿Qué empresa de transporte entregará el pedido?

Depende del área de entrega y del tipo de envío. Cuando el pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo electrónico con los datos de la empresa de transporte.

Plazo de entrega

El plazo medio de entrega es de 2 a 6 días laborables si el lugar de envío se encuentra dentro de la Península.

Costos de envío

España (península): Actualmente si tu pedido es superior a 49,99 € tendrás gastos de envío gratis. Si el importe de su pedido es inferior o igual a 49,99 €, los gastos de envío dependerán del destino y del peso.


Europa: Para envíos que no se realicen dentro de la Península Ibérica, el precio del envío se calculará en el momento de realizar la compra, en función del destino del envío.

Importante: Los precios de todos nuestros productos están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Los costos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los costos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en el mismo orden. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de forma individual. No somos responsables de ningún daño a su paquete después del envío. Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos.

¿Cómo puedo saber cuando mi pedido está listo?

Después de realizar su compra, recibirá un correo electrónico de "confirmación de pedido". Tan pronto como lo tengamos listo, recibirá un correo electrónico de "Confirmación de envío" indicando que su pedido está listo y el tiempo de entrega esperado.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

La empresa de mensajería tiene un pedido para entregar cada paquete lo antes posible. En el caso de no estar en casa durante la primera entrega, realizarán una segunda entrega y se pondrán en contacto contigo por teléfono para realizar una tercera entrega si es necesario. En cualquier caso, el equipo de Cantamañanas estará a su disposición para cualquier gestión en info@cantamananas.com.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes si hay algún problema con el envío?

Para cualquier duda adicional puedes escribirnos a info @ cantamananas o llamarnos al +34 672.76.36.48 o por WhatsApp desde nuestra web www.cantamananas.com.

La Compra realizada en la Tienda Online de Cantamañanas Shop debe ser realizada, única y exclusivamente, por personas físicas mayores de edad.

En el caso de que www.cantamananas.com no pudiera cumplir con el plazo antes mencionado, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para comunicarse y proceder con la confirmación o cancelación del pedido.

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